Zuletzt aktualisiert: 2026-10-06
Datenschutzerklärung
Diese Erklärung gilt für hautfein.shop.
Verantwortliche Stellen
Hautfein ist ein unabhängiger Fachhändler für Hautpflege.
Die Anschrift lautet Hautfein GmbH, Lindenstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland.
Die Leipziger Pflegekontor UG (haftungsbeschränkt) betreibt die Storefront im eigenen Auftrag.
Die Gesellschaft verwaltet den Einkauf und den Kundendienst für Pflegeprodukte.
Die Gesellschaft pflegt Verträge mit Lieferanten und prüft Lieferscheine.
Beide Stellen verarbeiten Kundendaten für den Betrieb des Shops.
Bereitgestellte Informationen
- Name: Kunden teilen den Namen bei Bestellung und Anfragen mit.
- Kontaktdaten: Kunden teilen E-Mail-Adresse und Lieferanschrift bei Bestellung mit.
- Bestellnummer: Kunden nennen die Bestellnummer bei Supportanfragen.
- Nachrichteninhalt: E-Mails an den Support enthalten Anliegen und Verlauf.
Automatisch erfasste Informationen
- Gerätedaten: Server protokollieren Gerätetyp und Browserversion.
- Nutzungsdaten: Server protokollieren aufgerufene Seiten und Zeitstempel.
Die Erfassung erfolgt beim Aufruf von hautfein.shop.
Transaktionsunterlagen und Supportunterlagen
Bestellungen werden mit Artikeln und Beträgen in EUR gespeichert.
Zahlungen mit Kreditkarte und PayPal werden als Vorgang gespeichert.
Der Versand wird mit Kostenstufe gespeichert. Standardversand kostet 8,00 €. Versand ab 45,00 € ist kostenlos.
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert und dokumentiert.
Garantieangaben stehen in den Produktdetails und gelten für die jeweilige Prüfung.
Jede Anfrage erhält eine Vorgangsnummer.
Der Verlauf bleibt unter dieser Nummer nachvollziehbar.
Zwecke der Verwendung
- Vertragsabwicklung: Daten dienen der Bearbeitung von Bestellungen und Rückgaben.
- Kundenbetreuung: Daten dienen der Beantwortung von Bestell- und Kontofragen.
- Betriebssicherheit: Protokolle dienen der Sicherung und Fehlersuche.
- Rechtspflichten: Unterlagen dienen der steuerlichen und rechtlichen Nachweispflicht.
Dienstleister
Lieferanten erhalten Lieferanschrift und Bestellpositionen für den Versand.
IT-Dienstleister verarbeiten Hostingdaten im Auftrag.
Zahlungsabwicklung
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Zahlungsdienstleister erhalten Betrag und Bestellkennung.
Zahlungsdienstleister verarbeiten Kartendaten oder Kontodaten in eigenen Systemen.
Cookies und ähnliche Technologien
- Erforderliche Cookies: Sie halten Warenkorb und Checkout-Funktion aufrecht.
- Präferenz-Cookies: Sie speichern Währungs- und Spracheinstellung.
Browser lassen sich so einstellen, dass Cookies blockiert werden.
Blockierte Cookies schränken Kauf und Anmeldung ein.
Sicherheit
Der Zugriff auf Kundendaten ist auf berechtigte Mitarbeiter beschränkt.
Die Übertragung erfolgt verschlüsselt.
Aufbewahrung
Bestellunterlagen werden für die gesetzlichen Fristen aufbewahrt.
Supportvorgänge werden für die Klärung des Anliegens aufbewahrt.
Auswahlmöglichkeiten
- Auskunft und Berichtigung: Kunden können Auskunft und Berichtigung per E-Mail verlangen.
- Löschung: Kunden können Löschung im Rahmen der gesetzlichen Pflichten verlangen.
Anfragen zu Datenschutz
Die Abteilung bearbeitet Datenschutz- und Vertragsangelegenheiten.
Die Anfrage wird rechtlich geprüft und schriftlich beantwortet.
Antwort erfolgt innerhalb von 72 Stunden an Werktagen.
Ungelöste Fälle übernimmt die Geschäftsführung.
Name und betreffende Bestellnummer werden benötigt.
E-Mail-Adresse lautet recht@hautfein.shop.
Minderjährige
Das Angebot richtet sich an Personen ab 18 Jahren.
Bestellungen Minderjähriger erfordern die Zustimmung Erziehungsberechtigter.
Kontakt für Bestellungen
Der Support antwortet per E-Mail vor und nach dem Kauf.
Der primäre Kanal beantwortet Bestell- und Kontofragen.
Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Bestellnummer wird benötigt.
E-Mail-Adresse aus der Bestellung wird benötigt.
Ungelöste Fälle übernimmt die Teamleitung Kundendienst.
E-Mail-Adresse lautet support@hautfein.shop.
Die Geschäftszeit ist Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr in Europe/Berlin.
Anfragen außerhalb der Zeit werden in der Warteschlange gereiht.
Änderungen dieser Erklärung
Änderungen werden auf dieser Seite mit Datum veröffentlicht.
Stand dieser Fassung ist 2026-10-06.