Versandrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 2026-10-06

Versandbedingungen

Hautfein GmbH versendet über hautfein.shop.

Die Adresse lautet Lindenstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland.

Der Standardversand kostet 8,00 €.

Bestellungen ab 45,00 € werden kostenlos versendet.

Bestellung und Adresse

Jede Bestellung wird per E-Mail bestätigt.

Die Bestätigung enthält die Bestellnummer.

Kunden prüfen die Lieferadresse direkt nach der Bestellung.

Eine falsche Adresse verzögert die Zustellung.

Sendungsverfolgung und Zustellung

Die Sendungsnummer wird beim Transportdienstleister nachverfolgt.

Die Abteilung für Versand klärt Sendungsverlauf und Zustellprobleme.

Ereignisse des Transportdienstleisters bestimmen den Status der Sendung.

Verzögerungen entstehen durch Transport oder Adresse.

Teilsendungen und fehlgeschlagene Zustellung

Eine Bestellung kann in getrennten Paketen ankommen.

Der Transportdienstleister unternimmt weitere Zustellversuche nach einem Fehlversuch.

Pakete werden an einer Ablagestelle hinterlegt oder an ein Depot gebracht.

Kunden folgen den Hinweisen auf der Benachrichtigung des Transportdienstleisters.

Beschädigte oder fehlende Pakete

Schäden an der Verpackung werden beim Empfang dokumentiert.

Fehlende Sendungen benötigen Bestellnummer und Lieferadresse zur Prüfung.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.

Garantieangaben stehen in den Produktdetails.

Betreiber und Zahlung

Die Leipziger Pflegekontor UG (haftungsbeschränkt) betreibt die Storefront im eigenen Auftrag.

Die Gesellschaft verwaltet den Einkauf und den Kundendienst für Pflegeprodukte.

Die Gesellschaft pflegt Verträge mit Lieferanten und prüft Lieferscheine.

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.

Kontakt zum Versand

Allgemeiner Kundendienst

Der Kundensupport ist per E-Mail erreichbar.

Die Adresse lautet support@hautfein.shop.

Der Kanal beantwortet Bestell- und Kontofragen.

Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

• Bestellnummer wird benötigt.
• E-Mail-Adresse aus der Bestellung wird benötigt.

Jede Anfrage erhält eine Vorgangsnummer.

Der Verlauf bleibt unter dieser Nummer nachvollziehbar.

Ungelöste Fälle übernimmt die Teamleitung Kundendienst.

Abteilung Versand

Die Adresse lautet versand@hautfein.shop.

Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

• Bestellnummer wird benötigt.
• Lieferadresse wird benötigt.

Die Sendungsnummer wird beim Transportdienstleister nachverfolgt.

Die Teamleitung Logistik übernimmt ungelöste Fälle.

Servicezeiten

Die Zeiten gelten für Europe/Berlin.

Die Geschäftszeiten sind Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00 Uhr.

Anfragen außerhalb der Zeit werden in der Warteschlange gereiht.